Applications créatives de relation client

#bâtiment durable #services aux utilisateurs #applications agiles

Différenciez-vous :

Facilitez l’engagement de vos clients

Gestionnaires immobiliers

Des opportunités de nouveaux services numériques apparaissent chaque jour… Multipliez les services aux occupants, pas les interfaces.

Prestataires multiservice

Impliquez les utilisateurs des bâtiments que vous gérez… Donnez du sens aux données du bâtiment et de l’autonomie aux différentes parties prenantes.

Constructeurs

Collaborez sur des informations client toujours à jour… Améliorez votre efficacité commerciale, la gestion des chantiers et le SAV.

Plateforme haute performance

Répartie, redondante et scalable

Le bâtiment est devenu une plateforme de services : transformez votre relation client avec une solution numérique moderne, conçue pour valoriser vos données en temps réel et proposer des expériences attractives, personnalisées à votre image, au parc desservi et au profil des utilisateurs, quel que soit la taille du parc, le volume et la diversité des données à prendre en compte.

Méthode Agile

Créatrice de valeur ajoutée

Depuis notre création en 2010, nous pratiquons la méthode Agile avec nos clients : en contact fréquent avec les utilisateurs et acteurs de terrain, en progressant par étapes rapides, nos solutions évoluent à votre rythme et à celui de vos clients ou concurrents. Nous y ajoutons une méthodologie projet orientée métier pour coller à vos enjeux et faciliter l’adoption auprès de vos équipes.

Notre accompagnement

Pour une adoption réussie

C’est une clé essentielle de la réussite d’une nouvelle application. Nous proposons une méthodologie d’accompagnement au changement, à laquelle nous nous attachons dès la collecte des besoins et la définition de la solution puis tout au long des phases de prise en main et de déploiement, y compris dans le suivi de la gestion et de l’animation de l’application.

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Témoignages client

L’appli Enedis vous prévient avant la coupure

Portail clients : rechercher la création de valeur, en mode agile

Le meilleur accompagnement, plutôt qu’un outil

Nos clients

Des entreprises qui réinventent leur relation clients

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Webinage nous a amenés à nous interroger sur une nouvelle façon de communiquer et d'interagir avec nos clients.
Richard Defretin, Directeur Gestion Sociale - Sia Habitat

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L'expertise de Webinage nous a permis de parfaitement appréhender les challenges qui nous attendaient.
Sebastien Lesur, Promoteur - Groupe Loginor

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Je suis plus efficace… et cela modernise ma fonction.
Jocelyne Lefranc, Gardienne - Coopération et Famille

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La démarche et l'expertise Webinage m’ont permis de transformer mon expérience des problématiques des acteurs de la construction en réponses opérationnelles.
Laurent Bailly Barthez, gérant - YZ agence de projet

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Nous disposons d’un outil qui nous permet d’être plus efficient dans notre qualité de service rendu aux clients. C’est aussi un moyen de faire évoluer l’image du bailleur.
Christelle Stiel, chef de projet - Sia Habitat

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L’enjeu est pour nous d’arriver à une satisfaction client maximale des locataires à l’issue des travaux de réhabilitation.
Stéphanie Fournier, chef de projet - Immobilière 3f

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Nous avons trouvé en Webinage un partenaire en capacité de nous accompagner dans la méthodologie, avec le souci partagé de recherche de création de valeur pour tous les acteurs et surtout nos clients.
Clotilde Perraudin, Responsable de la transformation numérique - Dalkia

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Pour mener à bien ce chantier, il nous fallait des personnes capables de comprendre notre métier, d’analyser notre besoin et de l’expliquer avec pédagogie.
Reynold Delattre, Président - Groupe Roger Delattre

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Webinage nous a apporté un accompagnement personnalisé avec une méthode éprouvée de gestion de projet.
Véronique Riguidel, directrice de la relation client - OGIF