Webinage x Cordiste

Quelle est votre activité ?

Nous réalisons tous types de travaux en Ile de France : entretien, rénovation, petits travaux de maçonnerie, couverture plomberie.

Beaucoup de toitures parisiennes n’ont pas de garde-corps, et donc toute intervention nécessite de pouvoir créer des lignes de vie, des points d’ancrage pour travailler en sécurité. Notre façon de procéder évite d’avoir à poser un échafaudage ou une nacelle.

Pour quelle problématique avez-vous fait appel à Webinage ?

On souhaitait grâce à l’IA gagner du temps sur les demandes clients et les rapports, et aussi pouvoir le plus rapidement possible apporter les réponses aux clients.

Nous perdions beaucoup de temps dans le traitement des demandes clients et dans la réalisation des rapports. Notre ERP ne centralisait rien, il fallait récupérer à droite ou à gauche les éléments, transférer tout ça puis rédiger le rapport manuellement.

Ca faisait que les rapports partaient le lendemain de l’intervention, ou même le surlendemain.

Quels sont les bénéfices de la solution mise en place ?

L’application nous permet de gagner de l’efficacité et de la réactivité.

Nous avons beaucoup réduit le temps de production des rapports, notamment on peut les envoyer le jour même de l’intervention.

Nous avons gagné également en uniformité des rapports : avant cela variait par collaborateur, maintenant il y a une trame commune.

Comment Webinage a-t-il répondu à vos attentes ?

Nous avons apprécié d’abord la qualité de l’écoute pendant la phase de cadrage, puis du suivi du projet, avec des points réguliers entre nous.

Il y a eu ensuite une bonne réactivité de l’équipe et enfin le professionnalisme des interlocuteurs Webinage, par exemple quand il a fallu se connecter à notre ERP.

Pour cette entreprise, nous avons fourni des prestations et produits dans les domaines suivants :