Webinage x Risk&Fleet

Quels étaient vos enjeux pour réussir la mise en œuvre de l’application de relation clients que Webinage a réalisée pour vous ?

Au-delà de l’enjeu de réussite du projet, c’est un enjeu de transition numérique. Avec 23 collaborateurs, ce qui est significatif dans notre métier, nous souhaitions prendre une avance commerciale, faciliter à nos clients la gestion liée à leurs contrats d’assurances et dégager nos collaborateurs de tâches chronophages avec peu de valeur ajoutée.

C’est pour répondre à ces enjeux que nous avons souhaité un outil de relation clients qui réponde à la fois à nos besoins métiers internes de gestion documentaire et également aux besoins de nos clients, en l’occurrence une gestion facilitée, en autonomie, de leurs parcs immobilier et automobile.

Quels bénéfices voyez-vous depuis le déploiement de l’application ?

L’adhésion des clients est renforcée par la co-construction que nous avons effectuée avec plusieurs d’entre eux pour obtenir leurs retours et définir des améliorations de l’outil.

Enfin un bénéfice constaté est aussi le gain de temps pour nos collaborateurs.

Qu’est-ce qui a fait la différence dans l’approche prise par Webinage ?

D’abord, une réelle écoute de nos besoins métier, une contribution forte à proposer des solutions pertinentes, en faisant attention à prioriser, à apporter des réponses adaptées à notre budget. En s’appuyant sur l’open source, Webinage nous a permis d’avoir une solution complète pour un coût modéré.

Ensuite, la différence, c’est la proximité que Webinage entretient avec nous, une approche coopérative et surtout une grande réactivité en cas de problème. Cela nous aide à rester concentré sur notre métier.

« Nous avons souhaité un outil de relation clients qui réponde à la fois à nos besoins métiers et également aux besoins de nos clients. »

Stéphane Letron
Dirigeant de Risk&Fleet

Pour Risk&Fleet, nous avons fourni des prestations et produits dans les domaines suivants :